El 2020 se puede contar en una historia de macroeventos globales. Primero el cambio climático, y ahora el COVID-19, un problema emergente de salud pública de interés internacional.

Actualmente, muchas personas se están adaptando al confinamiento y, como consecuencia, no tienen acceso a sus formas habituales de pago. Muchas tiendas que permanecen abiertas están cambiando a pagos sin contacto para reducir la propagación del virus. Esto obliga a cambiar muchas de las formas en que hacemos las cosas, una de las cuales es la forma en que compramos bienes y hacemos los pagos.

Saber qué métodos de pago están disponibles para nosotros es el primer paso en este proceso y aquí está nuestro consejo al considerar alternativas:

Acostumbrarse a los pagos sin contacto

En 2019, ya se venían problemas con el acceso a bancos y cajeros automáticos, esta situación solo creció y ahora es un desafío mantener los pagos en efectivo.

Además, a pesar de que la Organización Mundial de la Salud afirmó que no había emitido una advertencia oficial contra el uso de efectivo, más bien aconsejó a los consumidores que se laven bien las manos después de manipularlo. La percepción psicológica ya está ahí, por lo que es comprensible que tanto el pagador como el beneficiario sean reacios a usar efectivo para pagos P2P (peer-to-peer).

Cada vez más los pagos sin contacto se adoptan con mayor facilidad, pero esta crisis podría ser el punto de inflexión para la aceptación de lo digital.

Deposite y retire fácilmente con billeteras digitales

Para aquellos que no pueden llegar a las tiendas de alimentos o farmacias, la forma más segura de transferir dinero entre ellos es realizar pagos P2P utilizando billeteras digitales, que tienen métodos de depósito y retiro fáciles de usar vinculados a una cuenta bancaria. Tampoco se basa en compartir detalles financieros; en muchos casos, solo se requiere la dirección de correo electrónico del destinatario para realizar una transferencia.

Tradicionalmente, los consumidores han utilizado billeteras digitales en algunos países, como los EE. UU., principalmente para comprar productos y servicios de forma segura y eficiente de negocios en línea, pero en otros como el Reino Unido, la adopción de billeteras digitales como método de pago P2P ha sido mucho más fuerte .

Los proveedores de diferentes alternativas de pago ofrecen a las personas la oportunidad de apoyarse financieramente y ayudarse mutuamente de una manera que no comprometa su seguridad financiera y su bienestar es una excelente opción para las personas en este momento.

Pasar al móvil

Las restricciones actuales impuestas a la sociedad podrían ser suficientes para introducir los pagos móviles a una nueva generación. Una de las principales razones por las que las personas se han resguardado y evitado el comercio digital anteriormente es debido a la renuencia a compartir sus datos financieros en línea o tener un registro digital de sus compras, por lo que, en cambio, se basaron en los métodos de pago tradicionales.

Esto está configurado para cambiar. Con los bancos tradicionales que ofrecen más opciones en línea, esperamos ver un aumento en la adopción. Estos servicios ofrecen a los clientes una variedad de métodos de pago como UPI, tarjetas de crédito y débito, así como banca neta. 

La situación actual con el COVID-19 también podría significar que veamos un aumento en la adopción de billeteras móviles como Apple Pay o Google Pay. Al igual que las tarjetas sin contacto, están integradas con tecnología de comunicación de campo cercano que se puede usar para pagos de proximidad a través de ondas de radio, y se usan de la misma manera. Las billeteras móviles son conocidas por su experiencia de cliente fluida y fluida. No es solo un pago más rápido: todos los dispositivos son compatibles, lo que significa que los clientes pueden realizar el pago desde una computadora de escritorio, computadora portátil, tableta o teléfono inteligente.

Estos brindan capas adicionales de seguridad porque se encuentran dentro de los límites de su teléfono móvil y las transacciones se realizan mediante autenticación, monitoreo y encriptación de datos para proteger su información personal.

Efectivo en línea

El rechazo del efectivo y el cambio al comercio digital será un ajuste desafiante para los consumidores de efectivo, particularmente para aquellos que no están bancarizados. Por eso, durante este período de incertidumbre social y económica, será vital proporcionar una transición sin problemas de los pagos minoristas a los pagos en línea. 

La forma más efectiva para que las empresas en línea acepten efectivo es incorporando una solución de efectivo electrónico en un pago en línea. Esto se puede hacer al permitir que un cliente pague por un producto o servicio usando una cuenta prepaga que se recarga en efectivo, o al permitir que un consumidor realice una compra usando una plataforma en línea que se puede completar en un punto de pago físico (p. Ej. un supermercado con efectivo). Esto le da al comprador la opción de mantener efectivo como método de pago principal.

Las remesas siguen siendo una prioridad con la transferencia de dinero

La prohibición de viajar significa que enviar dinero a casa de manera rápida, fácil y a bajo costo será vital para mantener a algunas personas financieramente solventes.

Aquí es donde entran en juego los canales de remesas efectivos. Combatir los problemas específicos causados ​​por la crisis es vital, por ejemplo, la inclusión financiera para quienes necesitan apoyo financiero por primera vez, o un nuevo acceso a los métodos de pago digitales debido al desplazamiento y el aislamiento.

Muchos servicios como Chinchin están diseñados para ayudar a los expatriados y a las personas que viven en el extranjero a enviar dinero a sus familias de manera más segura, más eficiente y a un costo menor que los servicios tradicionales de transferencia bancaria que también requieren ambos remitentes y que el destinatario tenga una cuenta bancaria.

Vigilando la seguridad

Estas son solo algunas de las formas en que los consumidores pueden seguir siendo ágiles con los pagos frente a esta crisis de salud mundial. Sin embargo, también es importante recordar ser inteligente en lo que respecta a la seguridad, ya que la amenaza de fraude en los pagos se ha intensificado durante el brote de COVID-19. Las personas ya están utilizando la situación como una oportunidad para estafar a otros al afirmar que son su banco, así como los estafadores que utilizan los mercados en línea para vender productos que en realidad no existen.

Para su tranquilidad, recuerde que nunca le pedirán su PIN o contraseña completos por correo electrónico o teléfono, ni le pedirán que mueva dinero de las cuentas. Antes de comprar algo en línea, investigue para asegurarse de que el vendedor sea genuino. 

En última instancia, es fundamental conocer qué métodos de pago alternativos existen y cuál es el adecuado para usted. Sin embargo, no solo depende del consumidor: para los consumidores que dependen del efectivo, el impacto a corto y largo plazo de la necesidad de depender de productos y servicios digitales será significativo. Los comerciantes digitales también tienen la responsabilidad con sus clientes de tener esto en cuenta al pensar en la evolución de su pago, especialmente si quieren atraer nuevos clientes y retener a los leales.

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